- 1 -令和５年３月１６日判決言渡 同日判決原本交付 裁判所書記官令和３年（ワ）第１１１５２号 損害賠償請求事件口頭弁論終結の日 令和５年１月２０日判決 5原 告 株式会社アイメシア同代表者代表取締役同訴訟代理人弁護士 神田 知宏同訴訟復代理人弁護士 在原 一志 10被 告 株式会社００Ｈ（以下「被告会社」という。）同代表者代表取締役 Ｐ１ 被 告 Ｐ１15 上記両名訴訟代理人弁護士 幸田 勝利同 大黒 光大主文 １ 被告らは、原告に対し、連帯して６０万円及びこれに対する令和20３年７月３日から支払済みまで年３分の割合による金員を支払え。 ２ 原告のその余の請求をいずれも棄却する。 ３ 訴訟費用は、これを５分し、その２を被告らの負担とし、その余を原告の負担とする。 ４ この判決は、第１項に限り、仮に執行することができる。 25事実及び理由 - 2 -第１ 請求被告らは、原告に対し、連帯して１５４万円及びこれに対する令和３年７月３日から支払済みまで年３分の割合による金員を支払え。 第２ 事案の概要１ 本件は、ウェブサイト作成、運営、保守等の事業を営む原告が、被告会社及5びその代表取締役である被告Ｐ１に対し、被告Ｐ１がインターネット上のウェブサイトにおいて、別紙投稿記事目録記載の各「投稿内容 本件は、ウェブサイト作成、運営、保守等の事業を営む原告が、被告会社及5びその代表取締役である被告Ｐ１に対し、被告Ｐ１がインターネット上のウェブサイトにおいて、別紙投稿記事目録記載の各「投稿内容」欄のとおりの投稿（以下当該目録記載の「番号」欄の順に従い「本件投稿１」などといい、総称して「本件各投稿」という。）をした行為が、被告会社と競争関係にある原告の営業上の信用を害する虚偽の事実を告知し又は流布する行為（不正競争防止法（以下「不競法」と10いう。）２条１項２１号）に該当し、当該行為により原告が信用毀損等の損害を被ったと主張し、被告Ｐ１に対しては不競法４条に基づき、被告会社に対しては会社法３５０条に基づき、連帯して損害賠償金１５４万円及びこれに対する最終投稿が行われた日である令和３年７月３日から支払済みまで民法所定の年３分の割合による遅延損害金の支払を求める事案である。 15２ 前提事実（争いのない事実、掲記の証拠及び弁論の全趣旨より容易に認定できる事実。枝番号のある証拠で枝番号の記載のないものは全ての枝番号を含む。）(1) 当事者原告は、ウェブサイト作成・運営・保守、検索エンジン最適化サービス（以下「ＳＥＯ」という。）及び誹謗中傷サイト監視・対策・コンサルティング等の事業20を営む株式会社である（甲２の３）。 被告会社は、ホームページの企画・制作、販売促進に関する情報・資料の収集、企画及び販売事業等を営む株式会社であり、被告Ｐ１は、被告会社の代表取締役である（甲５の３）。 (2) 原告による被告会社に対する営業行為等25ア 原告の従業員による被告会社への電話- 3 -原告の従業員は、令和３年７月２日、被告会社に対して営業目的で電話をし、被告Ｐ１がこれに対応した（弁論の全趣旨）。 イ 原告から被告 25ア 原告の従業員による被告会社への電話- 3 -原告の従業員は、令和３年７月２日、被告会社に対して営業目的で電話をし、被告Ｐ１がこれに対応した（弁論の全趣旨）。 イ 原告から被告会社に対する書面の送付原告は、被告会社に宛てて令和３年７月２日付け書面(以下「本件書面」という。)及び資料（以下「本件資料」といい、これと本件書面を総称して「本件書面5等」という。）を送付し、同月３日、被告Ｐ１はこれを受け取った（乙２、弁論の全趣旨）。 本件書面は、原告の会社名、住所及び電話番号のほか、原告がインターネット上での風評被害等の対策業務をしていること、昨今インターネット上での誹謗中傷等の投稿があることを企業が把握していながら放置している場合は、投稿内容を容認10していると見られ、責任が問われるようになってきていること、数ある口コミサイトの中でも「転職会議」と題するウェブサイトが注目されていること、当該サイトは元社員等が投稿者となり閲覧者からの信頼性が高いため、一方的に書き込まれた内容がその企業の全てだと判断されてしまうこと、その結果ウェブサイト上での二次被害が続出していること、同封した資料を見てほしいこと、原告のサービスの詳15細等について営業担当者が説明すること等が記載されている。 また、本件資料は、前記「転職会議」のウェブサイトのページの一部を印刷したものであり、被告会社の名称、住所及び「評判・社風・社員の口コミ（１０件）」の記載のほか、投稿者が、被告会社の「良い点」及び「気になること・改善したほうがいい点」として書き込んだ内容が記載されている。 20(3) 被告Ｐ１による投稿行為被告Ｐ１は、令和３年７月２日及び３日、「jpnumber 電話番号検索」と題するウェブサイト（以下「本件サイト」という。 書き込んだ内容が記載されている。 20(3) 被告Ｐ１による投稿行為被告Ｐ１は、令和３年７月２日及び３日、「jpnumber 電話番号検索」と題するウェブサイト（以下「本件サイト」という。）において原告の電話番号を検索した場合に表示されるページ（以下「本件ページ」という。）に、匿名で、本件各投稿を投稿した（以下「本件各投稿行為」という。）。 25(4) 本件各投稿の削除- 4 -本件各投稿は、令和３年８月７日頃削除された（甲７）。 ３ 争点(1) 不正競争行為の成否（争点１）ア 競争関係の有無（争点１－ア）イ 摘示事実の虚偽性（争点１－イ）5ウ 本件各投稿に記載された事実が原告の営業上の信用を害するか否か（争点１－ウ）(2) 被告Ｐ１の故意・過失及び被告会社の責任（争点２）(3) 損害の発生及びその額（争点３）第３ 当事者の主張10１ 不正競争行為の成否（争点１）〔原告の主張〕(1) 競争関係の有無（争点１－ア）原告の事業と被告会社の事業は、ウェブサイトの作成、運営、ＳＥＯなどで共通しており、原告と被告会社とは競争関係にある。 15被告Ｐ１は、被告会社の代表取締役であることから、原告と競争関係にある。 (2) 摘示事実の虚偽性（争点１－イ）ア 本件投稿１被告Ｐ１は、本件投稿１において、原告について「特定商取引法に関する知識はなく」「何度も何度も電話してくる」と記載した。当該記載について、一般読者の20普通の注意と読み方を基準にすると、原告について、特定商取引法（以下「特商法」という。）が禁じる再勧誘禁止に違反して何度も電話する会社であるとの事実が摘示されたものと読み取ることができる。 原告は、リストを使用して電話での営業をしているため、 特定商取引法（以下「特商法」という。）が禁じる再勧誘禁止に違反して何度も電話する会社であるとの事実が摘示されたものと読み取ることができる。 原告は、リストを使用して電話での営業をしているため、電話先から拒否された場合、同じ相手に再度電話することはない。 25よって、本件投稿１に記載された上記摘示事実は虚偽である。なお、被告らが主- 5 -張する原告の従業員からの被告会社に対する電話のうち、令和３年１月のものは否認し、同年７月２日に電話をした事実自体は認める。 イ 本件投稿２及び３被告Ｐ１は、原告について、本件投稿２において「自分でネットに企業の誹謗中傷を書いて、それをネタにネットの誹謗中傷対策しますというマッチポンプ」と、5本件投稿３において「自前で悪評判を立てた上で対策しますという、うさんくさい営業」と記載した。 当該各記載された事実について、一般読者の普通の注意と読み方を基準にすると、原告が、事前に営業先の悪評をあらかじめインターネット上に書き込んだ上で、当該営業先に対し、当該書き込みに対する対策を行うよう促す営業をしているとの事10実が摘示されたものと読み取れる。 しかし、原告は、このような手法の営業をしていないため、本件投稿２及び３に記載された前記事実は虚偽である。 (3) 本件各投稿に記載された事実が原告の営業上の信用を害するか否か（争点１－ウ）15本件投稿１に記載された事実は、一般読者に原告が法令に違反した営業活動をしているとの評価を生じさせ、本件投稿２及び３に記載された事実は、一般読者に原告が詐欺的な営業行為をしているとの評価を生じさせる。したがって、これらの事実は、いずれも原告の社会的評価を低下させ、原告の営業上の信用を害するものである。 20〔被告らの主張〕( に原告が詐欺的な営業行為をしているとの評価を生じさせる。したがって、これらの事実は、いずれも原告の社会的評価を低下させ、原告の営業上の信用を害するものである。 20〔被告らの主張〕(1) 競争関係の有無（争点１－ア）原告のウェブサイトや本件書面の各記載内容等に照らせば、原告は、専らインターネット上の誹謗中傷対策を中心業務として行っている。 被告会社は、コンピュータと周辺機器の導入設置、コンピュータのハードウェア25・ソフトウェア・ネットワークシステムの導入指導及び維持管理を主な業とし、そ- 6 -の他わずかにホームページ作成等を行っている会社である。 したがって、原告の事業と被告会社の事業は全く異なり、原告と被告らは競争関係に立たない。 (2) 摘示事実の虚偽性（争点１－イ）ア 被告Ｐ１は、業務中に他者から営業目的の電話がかかるとその対応のために5時間等をとられ、業務の支障となることから、被告会社のウェブサイトにおいて、営業目的での電話を断る旨を告知していた。 被告Ｐ１は、令和３年１月７日又は同月１４日、原告の従業員である旨を名乗る者からの電話を受けた。 被告Ｐ１は、当該従業員に対し、被告会社のウェブサイト上の前記記載に言及し、10特商法１７条の再勧誘禁止の規定を指摘した上で、営業電話には非常に迷惑をしているので二度とかけてこないように申し向けた。 それにもかかわらず、同年７月２日、別の原告の従業員が再び被告会社に営業目的の電話をかけ、被告Ｐ１に対し、資料が届いているかなどと確認してきた。 被告Ｐ１は、一度目の電話において二度と被告会社に対し営業目的の電話をしな15いよう伝えたにもかかわらず、原告が再度営業目的で電話をかけ、かつ届いていない資料が届いているか等の手慣れた会話をす 被告Ｐ１は、一度目の電話において二度と被告会社に対し営業目的の電話をしな15いよう伝えたにもかかわらず、原告が再度営業目的で電話をかけ、かつ届いていない資料が届いているか等の手慣れた会話をすることから、他の業者が原告の悪質な営業に引っかからないようにする目的で、本件投稿１を投稿した。 イ 被告Ｐ１は、翌日の令和３年７月３日、本件書面等を受け取り、そこに記載された口コミサイトを確認した。当該サイトでは、被告会社の元従業員と述べる者20が書き込みを行っていたが、書き込みの時期と被告会社が従業員を雇用していた時期とが異なり、書き込まれた内容も事実と異なっていた。 被告Ｐ１は、当該書き込みについて、原告が営業手段として意図的に行った可能性が高いと判断し、原告について、営業電話で資料が届いているかなどと印象を与え、その直後に書面及び資料を送りつけ、その内容を見た業者の不安を煽り、原告25に依頼するよう企図する悪質な会社であると考えた。 - 7 -そこで、被告Ｐ１は、原告に対する警告の意味と他の業者が原告の悪質な営業に引っかからないようにする目的で、本件投稿２及び３を行った。 (3) 本件各投稿に記載された事実が原告の営業上の信用を害するか否か（争点１－ウ）否認ないし争う。 5２ 被告Ｐ１の故意・過失及び被告会社の責任（争点２）〔原告の主張〕ア 被告Ｐ１の故意・過失等被告Ｐ１は、被告会社と原告とが同業者であることを認識した上で、自ら本件各投稿行為をしており、故意又は過失が認められる。仮に、被告Ｐ１が原告の従業員10からの電話を迷惑電話だと判断したとしても、本件各記事の内容等に照らすと、本件各投稿を行うことが正当化されるものではない。 イ 被告会社の責任被告Ｐ１は、被告会社の業務上使用するメールアド からの電話を迷惑電話だと判断したとしても、本件各記事の内容等に照らすと、本件各投稿を行うことが正当化されるものではない。 イ 被告会社の責任被告Ｐ１は、被告会社の業務上使用するメールアドレスを使用して契約したインターネット回線を使用して、本件各投稿行為をした。被告会社のウェブサイトには15営業目的の電話を原則拒否し、迷惑電話であると判断した場合は本件サイトを含む口コミサイトに迷惑電話である旨を登録することが記載されており、被告Ｐ１は原告の各従業員からの電話を迷惑電話と判断して本件各投稿を行ったというのであるから、本件各投稿行為は、被告会社の業務として行われたといえる。 したがって、被告会社は、代表者である被告Ｐ１がその職務を行うについて第三20者に加えた損害として、原告に対し損害賠償責任を負う。 〔被告らの主張〕ア 被告Ｐ１の故意・過失等被告らは、業種にかかわらず営業目的の電話全般を迷惑電話と位置づけ、原則拒否し、その上で営業目的の電話をする場合には有料制にしていること、悪質な営業25電話は迷惑電話として本件サイトを含む口コミサイトに登録すること等を被告会社- 8 -のウェブサイトに記載するなどして周知している。 それにもかかわらず、原告は、料金を支払わず２度にわたり被告会社に対し電話をかけてきた。また、被告Ｐ１が確認したところ、本件サイト及びその他の口コミサイトには、既に被告ら以外の者によって、原告の営業を非難する口コミ投稿がされていた。このような背景事情の下、被告Ｐ１は、原告に対する警告の意味と他の5業者が原告の悪質な営業に引っかからないようにするため等の目的で本件各投稿を行った。被告Ｐ１は、原告が被告会社と競争関係にある会社であると認識しておらず、競争会社を貶める目的や誹謗中傷する目的は一切な 者が原告の悪質な営業に引っかからないようにするため等の目的で本件各投稿を行った。被告Ｐ１は、原告が被告会社と競争関係にある会社であると認識しておらず、競争会社を貶める目的や誹謗中傷する目的は一切なかった。 イ 被告会社の責任本件投稿は、被告Ｐ１が被告会社の職務として行ったものではないため、被告会10社は会社法３５０条に基づく責任を負わない。 ３ 損害の発生及びその額（争点３）〔原告の主張〕ア 無形損害本件投稿により、原告には、信用の低下、企業価値の低下、商品価値の低下及び15潜在的な顧客の喪失といった不利益が生じた。原告が営業上の信用を回復させ、維持する費用を考慮すれば、当該損害は１００万円を下らない。 イ 調査費用原告は、本件各投稿の投稿者を特定するために、弁護士に調査を依頼し、発信者情報開示請求手続等を行い、その費用として税込４４万円を支払った。 20インターネット上での発信者を特定するための調査には、一般に発信者情報開示請求の方法をとる必要があるところ、短期間のうちに必要な保全処分を行った上で適切に訴訟を行うなどの専門的知識が必要である。発信者情報開示請求のために被害者が弁護士に委任して支払った費用は、社会通念上相当な範囲で投稿者による違法な行為と相当因果関係のある損害と認めるのが相当である。 25ウ 弁護士費用- 9 -原告は、弁護士に委任して本件訴訟を提起しており、上記アの損害の１割に相当する１０万円の損害を被った。 エ 合計上記ア～ウを合計すると、原告の被った損害額は１５４万円を下らない。 〔被告らの主張〕5ア 無形損害本件各投稿が行われた本件サイトは、誰もが匿名で投稿することができる口コミサイトであり、本件サイトの閲覧者は、そこに投稿された内容について必 らない。 〔被告らの主張〕5ア 無形損害本件各投稿が行われた本件サイトは、誰もが匿名で投稿することができる口コミサイトであり、本件サイトの閲覧者は、そこに投稿された内容について必ずしも信用性が高い情報であるとは受け取らない。 本件各投稿は、わずか３件に過ぎず、かつ本件サイトに掲載された期間は約１か10月程度であるため、本件各投稿に記載された情報の流通範囲は限定的である。 さらに、本件各投稿以前に、既に口コミサイト上で原告の営業を非難する書き込みがされていたことから、原告の社会的評価は、本件各投稿の時点で既に一定程度低下していたとも考えられる。 以上より、本件各投稿行為により原告に新たな無形損害が発生したとはいえず、15仮に発生したとしても、その額はわずかである。 イ 調査費用原告は、インターネット上の誹謗中傷対策業務を専門的かつ中心業務として行い、本件各投稿から本件訴訟提起に至るまで、短期間で手際良く手続が進められている。 本件サイト上の投稿は、投稿対象電話番号、投稿時刻、削除理由等を指摘の上で20削除依頼を行えば、速やかに無料で投稿が削除され得る。すなわち、本件各投稿は容易に削除可能な状態であり、調査費用をかけてまで発信者情報開示手続をとる必要性の乏しいものであった。 したがって、原告が本件各投稿の投稿者を特定するために要した調査費用は、本件各投稿行為と相当因果関係のある損害とはいえない。仮に、損害に含まれるとし25ても、原告が主張する費用は全て弁護士費用であり、一般的な水準に照らして高額- 10 -にすぎる。 ウ 弁護士費用前記アのとおり、本件では無形損害が発生していないため、弁護士費用も発生しない。また、前記イのとおり、原告が請求する調査費用は全て弁護士費用であるから 10 -にすぎる。 ウ 弁護士費用前記アのとおり、本件では無形損害が発生していないため、弁護士費用も発生しない。また、前記イのとおり、原告が請求する調査費用は全て弁護士費用であるから、調査費用と別に弁護士費用が発生するものではない。 5第４ 当裁判所の判断１ 認定事実前記前提事実並びに掲記の証拠及び弁論の全趣旨によれば、次のとおりの各事実が認められる。 (1) 被告会社の事業等について10被告会社のウェブサイトには、被告会社の事業内容として、ウェブサイト企画・開発・運営・保守・コンサルティング等と記載されている。また、当該ウェブサイトには、被告会社の事業である「ホームページ制作」の説明の中で、ＳＥＯ対策の必要性及びＳＥＯ対策業務を被告会社が代行すること等が記載されている。（甲５の１、５の２）。 15(2) 本件サイトについて本件サイトは、検索項目欄に電話番号を入力した上で検索すると、当該電話番号の詳細情報として、電話番号の基本情報、電話番号の事業者の詳細情報（名称、業種、住所、問い合わせ先、公式サイト等）、地図情報に加え、不特定多数の者が「口コミ掲示板」として当該電話番号に係る事業者等について投稿した内容が掲載20される。本件サイトにおいて投稿を行う際、投稿者を特定するための名前やメールアドレスの記載は任意とされている（甲１、乙８）。 (3) 被告Ｐ１による令和３年１月１４日の投稿被告Ｐ１は、令和３年１月１４日、本件サイト上の本件ページにおける「口コミ掲示板」に、「匿名さん」として、「アイメシアとか名乗る会社の超迷惑営業電話25下調べもなしにかけてくるとはぬるい営業ですね」との内容を投稿した（甲１）。 - 11 -(4) 本件各投稿行為等ア 被告Ｐ１は、令和３ 「アイメシアとか名乗る会社の超迷惑営業電話25下調べもなしにかけてくるとはぬるい営業ですね」との内容を投稿した（甲１）。 - 11 -(4) 本件各投稿行為等ア 被告Ｐ１は、令和３年７月２日、原告の従業員からの電話に対応した後、本件ページに、本件投稿１を投稿した。 イ 被告Ｐ１は、令和３年７月３日、本件書面等を受け取った後、本件ページに、同日午後４時４３分頃本件投稿２を、同日午後６時３０分頃本件投稿３をそれぞれ5投稿した。 ウ 本件ページには、原告の会社名、住所、公式サイト、地図が記載された上、「口コミ掲示板１ページ目」として、本件各投稿のほか、前記のとおり、被告Ｐ１が令和３年１月１４日に行った投稿が掲載されている。本件ページの「電話番号…の基本情報」には、令和３年４月１５日から同年７月２０日までを期間として、10「アクセス回数 １７６」、「検索回数 ５１６」と記載されている。 同年１月から７月までの間に、本件ページの口コミ掲示板に、前記４件の投稿以外の原告に係る口コミが投稿された事実は認められない（甲１、弁論の全趣旨）。 エ 本件各投稿に係る通信被告Ｐ１は、「00h@〈以下略〉」又は「00h@〈以下略〉」との電子メールアドレ15スを登録して契約した通信を利用して、本件各投稿行為を行った（甲４、弁論の全趣旨）。 (5) 原告の行動等原告は、本件の原告訴訟代理人に委任の上、本件各投稿の削除及び本件各投稿に係るＩＰアドレス等の開示を求める仮処分の申立てを行い、本件サイトの管理者か20ら本件各投稿に係るＩＰアドレス等の開示を受けた後、本件各投稿に係る経由プロバイダに対して発信者情報開示請求訴訟を提起し、発信者情報の開示を受けた（甲３、４、６、７）原告は、同代理人に対し、前記各手続に係る費用 ＩＰアドレス等の開示を受けた後、本件各投稿に係る経由プロバイダに対して発信者情報開示請求訴訟を提起し、発信者情報の開示を受けた（甲３、４、６、７）原告は、同代理人に対し、前記各手続に係る費用としてそれぞれ税込１９万９５８０円を支払った（甲６）。 25- 12 -(6) その他の事情ア 被告会社は、そのウェブサイトにおいて「営業のお電話をいただく皆様へ」として、営業目的の電話を固く断っていること、なお電話を希望する場合は有料制としていること、被告会社において迷惑と判断した場合は、情報共有のため本件サイトを含む電話番号の検索サイトにその旨を登録すること等を掲載している（乙5７）。 イ 本件サイトに投稿された投稿は、本件サイトの管理者に宛てて投稿対象電話番号、投稿日時、削除理由等を記載して連絡をした場合、管理者において削除等することが可能であり、その場合に費用は発生しない（乙３）。 ウ 本件資料に印刷された被告会社についての書き込みのうち、証拠上その内容10が確認できるもの（２件）には、いずれも「在籍時から５年以上経過した口コミです。」との記載があり、投稿日は、「２０１７．１２．０７」及び「２０１６．０８．２７」と記載されている（乙２）。 ２ 争点に対する判断(1) 不正競争行為の成否（争点１）15ア 競争関係の有無（争点１－ア）(ｱ) 前記前提事実(1)及び認定事実(1)によれば、原告と被告会社は、いずれもウェブサイトの作成（企画・開発）、運営及び保守業務、並びにインターネット上の検索エンジンの最適化サービス（ＳＥＯ対策）等の同種の事業を行っている。したがって、両社は営業活動上需要者や取引先を共通にする可能性があるといえるこ20とから、競争関係にあると認められる。また、被告Ｐ１は、被告会社 サービス（ＳＥＯ対策）等の同種の事業を行っている。したがって、両社は営業活動上需要者や取引先を共通にする可能性があるといえるこ20とから、競争関係にあると認められる。また、被告Ｐ１は、被告会社の代表取締役であるから、その職務に関して原告と競争関係にあるといえる。 (ｲ) 被告らは、原告の事業と被告会社の事業が全く異なり競争関係に立たない旨主張する。しかし、不競法２条１項２１号における競争関係は、需要者又は供給者を共通にする可能性があるなど、将来現実化し得る潜在的な競争関係であれば足25りると解されるところ、前記(ｱ)のとおり、被告会社の登記事項証明書及びウェブ- 13 -サイトに記載された被告会社の事業内容（甲５）と原告の事業内容とが重複していることから、当該主張は採用できない。 イ 摘示事実の虚偽性（争点１－イ）(ｱ) 本件投稿１の内容は、「アイメシア 特定商取引法に関する知識はなく、コンプライアンス担当者はおらず…何度も何度も電話してくる…さらに電話の人間5は嘘丸出し営業トーク」と記載し、原告について、特商法に関する知識がなく、コンプライアンス担当者がおらず、営業対象先に対し何度も電話をかけ、電話をした従業員が事実に反した話をするという事実を指摘するものである。当該記載を閲覧した本件ページの閲覧者は、原告が、法令を遵守せず営業対象先に何度も電話をかけ、かつ営業担当者が事実に反する話をする営業活動を行う会社であると読み取る10ものといえる。 被告Ｐ１による令和３年１月１４日の投稿、本件各投稿及び本件書面等の各内容等（前記前提事実(2)(3)及び認定事実(3)(4)）を踏まえると、原告が、営業対象先に係るインターネット上の口コミサイトの記事を印刷し、ＳＥＯ対策の重要性や原告の業務を紹介する文書と共に営業対 等（前記前提事実(2)(3)及び認定事実(3)(4)）を踏まえると、原告が、営業対象先に係るインターネット上の口コミサイトの記事を印刷し、ＳＥＯ対策の重要性や原告の業務を紹介する文書と共に営業対象先に送付し、同じ頃に営業対象先に電話を15した上で当該文書等に言及して原告への依頼を促す等の営業活動を行っていること、被告会社に対し、同月及び７月に営業目的で２回電話をし、本件書面等を送付したことが認められるものの、原告が法令を遵守せずに営業の電話をし、また原告の従業員が事実に反する話をして営業活動を行ったとはいえず、本件投稿１の前記記載は事実に反するといえることから、その虚偽性が認められる。 20(ｲ) 本件投稿２の内容は、「自分でネットに企業の誹謗中傷を書いて、それをネタにネットの誹謗中傷対策しますというマッチポンプ詐欺の会社」と記載し、原告について、営業対象先を誹謗中傷する内容の記事を予めインターネット上に書き込む等した上で、当該企業に対し、当該書き込みを契機としてその対策業務を行う原告への依頼を促す旨の営業活動を行っているという事実を指摘するものである。当25該記載を閲覧した本件ページの閲覧者は、原告がこのような詐欺的な営業活動を行- 14 -う会社であると読み取るものといえる。 しかし、本件証拠に照らし、原告が、自ら営業対象先を誹謗中傷する書き込み等をし、その対策等を理由に営業活動を行ったとはいえず、本件投稿２の前記記載は事実に反するといえるから、その虚偽性が認められる。 (ｳ) 本件投稿３の内容は、「自前で悪評判を立てた上で対策しますという…営5業を行う詐欺会社」と記載し、原告について、自ら相手方の悪評判を立てた上で、当該評判を契機としてその対策業務を行う原告への依頼を促す旨の営業活動を行うという事実を指摘 上で対策しますという…営5業を行う詐欺会社」と記載し、原告について、自ら相手方の悪評判を立てた上で、当該評判を契機としてその対策業務を行う原告への依頼を促す旨の営業活動を行うという事実を指摘するものであり、本件投稿２と同様に当該記載は事実に反する。 (ｴ) したがって、本件各投稿に記載された事実は、いずれも事実に反し虚偽であると認められる。 10(ｵ) 被告らの主張について被告らは、被告Ｐ１が本件各投稿をした目的は、原告の営業が悪質であることから、原告に警告を発したり、他の業者が原告の営業に引っかからないようにするためであるなどと主張する。 しかし、本件資料に係る口コミサイトの記載について、書き込みの時期（平成２15８年及び平成２９年）と、原告の被告会社に対する架電の時期（令和３年１月及び７月）が相当程度離れていること（前記認定事実(3)(4)及び(6)ウ）等を踏まえると、原告が営業手段として自ら当該口コミサイトの記載を行ったとは認められない。 前記(ｱ)の原告の営業手法及び被告会社に対する営業行為を前提としても、本件各投稿の前記内容が全体として事実に反することに変わりはなく、被告らが主張する20目的により本件各投稿行為が正当化されるものではない。このことは、被告会社がそのウェブサイトにおいて営業目的の電話を固く断り、迷惑であると判断した場合には本件サイト等にその旨を登録すること等を記載していた（前記認定事実(6)ア）としても、同様である。 ウ 本件各投稿に記載された事実が原告の営業上の信用を害するか否か（争点１25－ウ）- 15 -本件各投稿で指摘された前記イの各事実は、その内容に照らせば、原告の社会的評価を低下させるものといえるから、いずれも原告の営業上の信用を害すると認められる。 エ 小 －ウ）- 15 -本件各投稿で指摘された前記イの各事実は、その内容に照らせば、原告の社会的評価を低下させるものといえるから、いずれも原告の営業上の信用を害すると認められる。 エ 小括以上のとおり、被告Ｐ１による本件各投稿行為は、原告の営業上の信用を害する5虚偽の事実の告知又は流布する行為に該当し、不競法２条１項２１号の不正競争に該当する。 (2) 被告Ｐ１の故意・過失及び被告会社の責任（争点２）ア 被告Ｐ１は、自ら本件各投稿行為を行っており、その投稿内容を認識していたと認められることから、本件各投稿行為について、少なくとも過失が認められる。 10イ また、前記認定事実及び弁論の全趣旨によれば、被告Ｐ１は、原告からの被告会社に対する営業目的の電話や本件書面等の送付を受け、これに応じて本件投稿を行ったと認められるから、その行為は、被告会社の職務に関する行為であるといえる。 したがって、被告会社は、被告Ｐ１の本件各投稿行為によって原告に生じた損害15を賠償する責任を負う。 以上より、被告Ｐ１は不競法４条に基づき、被告会社は会社法３５０条に基づき、原告に生じた損害を連帯して賠償する責任を負うというべきである。 (3) 損害の発生及びその額（争点３）ア 無形損害20前記２(1)イのとおり、本件各投稿は、原告が法令を遵守せず営業対象先に架電し、かつ営業担当者が事実に反する話をする営業活動を行う会社であるとの印象や、営業対象先を誹謗中傷する内容の記事を予めインターネット上に書き込む等した上で、当該企業に対し、当該書き込みを契機としてその対策業務を行う原告への依頼を促す旨の営業活動を行う会社であるとの印象を与えるものであり、原告の社会的25評価が一定程度低下したと認められること、本件各投稿が、 対し、当該書き込みを契機としてその対策業務を行う原告への依頼を促す旨の営業活動を行う会社であるとの印象を与えるものであり、原告の社会的25評価が一定程度低下したと認められること、本件各投稿が、一定数の不特定多数の- 16 -者に閲覧されたと推認されること、一方で、本件各投稿が掲載された期間は令和３年７月２日又は３日から同年８月７日までの一か月余りであり比較的短期間であるといえること、本件サイトの口コミの投稿は、氏名やメールアドレスの記載が任意とされ、投稿者が特定されない形で書き込むことが可能であることから、本件サイトの口コミ掲示板に記載された情報に接した閲覧者が当該情報について信頼性が高5い情報として受け取るとまではいえないこと等を考慮すると、被告Ｐ１の本件各投稿行為による原告の無形損害は５０万円と認めるのが相当である。 なお、本件ページにおいて、被告Ｐ１による投稿以外の投稿がされたことが認められないことは前記認定事実(4)ウのとおりである。 イ 調査費用 10本件各投稿は匿名で行われたことから、原告が本件各投稿の投稿者を特定するためには、本件各投稿に係るＩＰアドレス等の開示及び当該ＩＰアドレスに係る発信者情報開示の各手続を行う必要があったと認められ、また、原告がその手続追行を法律専門家である弁護士に委任することも不相当とはいえない。 したがって、被告らが指摘するような原告がインターネット上の誹謗中傷対策業15務を行っていることや、本件サイトの管理者に連絡をすれば本件各投稿を削除できる可能性があったこと（前記認定事実(6)イ）等をも踏まえ、原告が前記各手続のために支出した費用のうち一定額を、本件各投稿行為と相当因果関係を有する損害と認めるのが相当であり、前記各手続の難易度及び専門性や本件において認めら 認定事実(6)イ）等をも踏まえ、原告が前記各手続のために支出した費用のうち一定額を、本件各投稿行為と相当因果関係を有する損害と認めるのが相当であり、前記各手続の難易度及び専門性や本件において認められる前記無形損害の額その他の事情に照らし、本件各投稿行為と相当因果関係のある20調査費用は５万円と認める。 ウ 弁護士費用本件事案の内容、原告に生じたと認められる無形損害の額その他諸般の事情を総合考慮すると、本件各投稿行為と相当因果関係のある損害として認められる弁護士費用は５万円と認めるのが相当である。 25エ 小括- 17 -以上のとおり、本件各投稿行為と相当因果関係のある原告に生じた損害の額は、合計６０万円と認められる。 ３ 結論以上によれば、原告の請求は、被告らに対して、６０万円の損害賠償金及びこれに対する最終の不正競争行為の日（本件投稿３の投稿日）である令和３年７月３日5から支払済みまで民法所定の年３分の割合による遅延損害金の連帯支払を求める限度で理由があるからその限度で認容し、その余は理由がないからいずれも棄却することとして、主文のとおり判決する。 大阪地方裁判所第２１民事部 10 裁判長裁判官 武 宮 英 子 15 裁判官 杉 浦 一 輝20 裁判官 25布 目 真 利 子 輝20 裁判官 25布 目 真 利 子
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