- 1 -平成２６年８月６日判決言渡同日原本領収裁判所書記官平成２６年（行ケ）第１００５６号審決取消請求事件口頭弁論終結日平成２６年７月１６日判決原告関彰商事株式会社訴訟代理人弁理士中川邦雄被告特許庁長官指定代理人内藤順子同井出英一郎同山田和彦 主文 １ 原告の請求を棄却する。 ２ 訴訟費用は原告の負担とする。 事実及び理由 第１ 請求 １ 特許庁が不服２０１３－１４１９１号事件について平成２６年１月２０日にした審決を取り消す。 ２ 訴訟費用は被告の負担とする。 第２ 事案の概要 １ 特許庁における手続の経緯等原告は，平成２４年９月４日，下記の商標（以下「本願商標」という。）について，指定役務を第３７類「事務用機械器具の修理又は保守，電子応用機械器具の修理又は保守，電話機械器具の修理又は保守，ラジオ受信機又はテレビジョン受信機の修理，電気通信機械器具（「電話機械器具・ラジオ受信機及びテレビジョン受信機」を除く。）の修理又は保守，民生用電気機械器具の修理又は保守，電動機の修理又は保守，配電用機械器具の- 2 -修理又は保守，発電機の修理又は保守」（平成２５年３月１５日提出の手続補正書により補正されたもの。以下「本件指定役務」という。）として，商標登録出願をした（商願２０１２－７１３８１号） - 2 -修理又は保守，発電機の修理又は保守」（平成２５年３月１５日提出の手続補正書により補正されたもの。以下「本件指定役務」という。）として，商標登録出願をした（商願２０１２－７１３８１号）。 記（本願商標） 原告は，上記商標登録出願に対して，平成２５年５月１０日付けで拒絶査定を受けたので，同年７月２４日，拒絶査定に対する不服の審判を請求した。 これに対し，特許庁は，原告の請求を不服２０１３－１４１９１号事件として審理し，平成２６年１月２０日，「本件審判の請求は，成り立たない。」とする審決（以下「本件審決」という。）をし，同年１月３０日，その謄本は原告に送達された。 原告は，平成２６年３月１日，本件審決の取消しを求めて本件訴訟を提起した。 ２ 本件審決の理由の要旨本件審決の理由は，別紙審決書の写しのとおりである。要するに，「ネットワークおまかせサポート」の文字からなる本願商標は，「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」という程の意味合いを表すものとして理解されるものであり，本願商標を，指定役務に使用しても，その役務の質を表示したものと認識・理解するにとどまるものであって，自- 3 -他役務の識別標識としての機能を果たし得ないものというべきであるから，商標法３条１項３号に該当し，登録を受けることができない，というものである。 ３ 取消事由本願商標の商標法３条１項３号該当性の判断の誤り第３ 当事者の主張〔原告の主張〕 １ 本件審決は，本願商標の構成中「ネットワーク」の文字は，「複数のコンピューターを通信回線を介して接続し，データのやりとりを行 １項３号該当性の判断の誤り第３ 当事者の主張〔原告の主張〕 １ 本件審決は，本願商標の構成中「ネットワーク」の文字は，「複数のコンピューターを通信回線を介して接続し，データのやりとりを行えるようにしたもの」を意味する「コンピューターネットワーク」の略語としてよく知られているものであること，本願商標の指定役務を取り扱う分野においては，インターネットなどのコンピューターネットワークに接続する電子応用機械器具や電気通信機械器具等の修理又は保守のサービスも含まれるところ，当該分野において，コンピューターネットワークの障害箇所や問題点についてサポートするサービスを「ネットワークサポート」と一般的に称していること，「おまかせサポート」の文字についても，コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人に任せてサポートしてもらうサービスを表すものとして普通に使用されていることが認められ，このように，「ネットワークサポート」及び「おまかせサポート」の文字が普通に使用されていることからすると，「ネットワークおまかせサポート」の文字からなる本願商標は，「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」という程の意味合いを表すものとして理解されるものであって，本願商標を，その指定役務中，例えば，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電話機械器具・ラジオ受信機又はテレビジョン受信機・電気通信機械器具（「電話機械器具・- 4 -ラジオ受信機又はテレビジョン受信機」を除く。）の修理又は保守」に使用しても，これに接する取引者，需要者は，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具や電気通信機械器具等 ・- 4 -ラジオ受信機又はテレビジョン受信機」を除く。）の修理又は保守」に使用しても，これに接する取引者，需要者は，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具や電気通信機械器具等について，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらう修理及び保守の役務」であること，すなわち，役務の質を表示したものと認識・理解するにとどまるものであって，自他役務の識別標識としての機能を果たし得ないものというべきであるから，商標法３条１項３号に該当し，登録を受けることができない，と認定・判断した。 ２ しかし，本願商標の外観は，「ネットワーク」の片仮名６文字，「おまかせ」の平仮名４文字及び「サポート」の片仮名４文字が，一体不可分に接合されて一連一体に横書きされ，全体として太文字体で，各文字の周囲全体が白色で囲まれ，文字の背後に薄暗い影が存在し，本願商標を構成する１４文字は全て赤色に彩られ，本願商標全体が立体的に見えるようにデザインされている。本願商標の称呼は，「ネットワークオマカセサポート」の１４音数からなり，「ネットワーク」と「おまかせ」間，及び「おまかせ」と「サポート」間にスペースもなく，一連一体として称呼し得る造語である。そして，「ネットワークおまかせサポート」の外観又は称呼によって，本件指定役務の品質を表示するものは存在せず，インターネットで検索しても見当たらない。また，一体不可分の造語である「ネットワークおまかせサポート」からは特定の観念が生じることはない。 したがって，本願商標は，外観，称呼及び観念において，自他役務の識別力を有するものであるから，本件審決が本願商標に自他役務の識別力がないと判断したことは誤りである。 ３ 本願商標は，前記のとおり，一連一体に横書きされ一体不可分に構成された造語 ，自他役務の識別力を有するものであるから，本件審決が本願商標に自他役務の識別力がないと判断したことは誤りである。 ３ 本願商標は，前記のとおり，一連一体に横書きされ一体不可分に構成された造語であって，造語である「ネットワークおまかせサポート」からは特定の観念が生じることはない。また，商標の識別力の有無は，商標の全体を観- 5 -察して判断すべきである。それにもかかわらず，本件審決が，本願商標をあえて「ネットワーク」の構成，「ネットワークサポート」の構成及び「おまかせサポート」の構成に分離させた上で，それぞれの語から生じる意味合いから全体の意味合いを認定して，本願商標は自他役務の識別力がないと判断したことは誤りである。 ４ 本件審決は，本願商標は，ネットワークに関する内容について顧客をサポートする役務の提供であるという，単に役務の質（内容）を普通に用いられる方法で表示したにすぎない標章であると判断した。 しかし，本件指定役務は，「インターネット用にのみ使用する電子応用機械器具の修理又は保守」ではないし，「インターネット用にのみ使用する電気通信機械器具の修理又は保守」でもない。このような指定役務が本願商標の指定役務であれば，本願商標は単に役務の質（内容）を普通に用いられる方法で表示したにすぎないと認定されることもあろう。しかるに，本件指定「ネットワークおまかせサポート」の文字が，本件指定役務の質（内容）を表示するものとして取引上普通に使用されている事実はなく，インターネットで検索してもかかる使用の事実は見当たらないのであって，取引者，需要者に認識されているともいい得ない。そうすると，本願商標である「ネットワークおまかせサポート」が，本件指定役務の質（内容）を普通に用いられる方法で表示した標章であるとの本件審決の判断は 取引者，需要者に認識されているともいい得ない。そうすると，本願商標である「ネットワークおまかせサポート」が，本件指定役務の質（内容）を普通に用いられる方法で表示した標章であるとの本件審決の判断は誤りである。 ５ 被告は，本願商標て，いずれも指定役務を第３７類等として，商標登録を認めているにもかかわらず，本件審決が本願商標の登録を認めないのは，審査の統一性の観点から逸脱し不当であり，また，被告が，以下のの商標についても，いずれも指定役務を第３７類等として商標登録を認めていることからすれば，- 6 -「おまかせ」の文字部分に自他役務の識別力が存在することは明らかである。 したがって，本件審決は違法であり，取り消されるべきである。 商標「ナイスネットサポート」，登録番号第４５７４３５４号商標「スピードサポート」，登録番号第４６６６０７８号商標「ネット ｄｅ サポート」，登録番号第４６９１９０６号商標「ホテルクリーンサポート」，登録番号第４８５６０７６号商標「マルチサポート」，登録番号第４９２４３８９号商標「株式会社水道サポート」，登録番号第５０９３６９６号商標「リハウスサポート」，登録番号第５１００６７７号商標「安心ケイタイサポート」，登録番号第５１４６９０９号商標「安心サポート」，登録番号第５３６２４５９号商標「オフィスまるごとサポート」，登録番号第５３７５３３２号商標「オフィス／まるごと／サポート」，登録番号第５３７５３３３号商標「ＩＴまるごとサポート」，登録番号第５４５９３１９号商標「あんしんケアサポート」，登録番号第５４８４０９７号商標「スマートフォンあんしん遠隔サポート」，登録番号第５４９９３９７号商標「おまかせ工房／omakase-factory」，登録 商標「あんしんケアサポート」，登録番号第５４８４０９７号商標「スマートフォンあんしん遠隔サポート」，登録番号第５４９９３９７号商標「おまかせ工房／omakase-factory」，登録番号第４７９０１９５号商標「おまかせさん」，登録番号第４９２８６０２号〔被告の主張〕 １ 本願商標は，「ネットワークおまかせサポート」の文字を書してなるところ，これは，「複数のコンピューターを通信回線を介して接続し，データのやりとりを行えるようにしたもの。」を意味する「コンピューターネットワーク」の略語としてよく知られている「ネットワーク」の文字と，「自分で判断・選択せず，他人にまかせること。」を意味する「おまかせ」の文字と，「支えること。支持。支援。助け。」を意味する「サポート」の文字を組み- 7 -合わせたものと理解される。 そして，本願商標の態様は，赤色の文字を白色で縁取りし，これに陰影を付したものであるところ，これらの表現方法は，該文字を目立たせ，これに接する需要者等の注目を引くために用いられるありふれた表現方法であって，格別に特異な態様ではなく，本願商標は，普通に用いられる方法で表示する標章である。 本願商標の指定役務に関連するコンピューターやモバイルといった電子応用機械器具・電気通信機械器具などを取り扱う業界においては，本願商標を構成する文字のうち，「ネットワークサポート」及び「おまかせサポート」の文字が，それぞれ「コンピューターネットワークの障害箇所や問題点についてサポートするサービス」及び「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」を表すものとして，使用されている実情にある。 また，本願商標の指定役務には，「コン ークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」を表すものとして，使用されている実情にある。 また，本願商標の指定役務には，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」の役務が含まれるところ，上記役務については，近時のコンピューターネットワーク技術の急速な進歩と複雑化に伴い，コンピューターネットワークに接続される関連機器を一括して修理又は保守するサービスが一般的に提供されている。 以上によれば，取引者，需要者は，「ネットワークおまかせサポート」の文字からなる本願商標を「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」という程の意味合いを表すものとして，認識し，理解するものというべきであるから，本願商標を，その指定役務中，例えば，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電話機械器具・ラジオ受信機又はテレビジョン受信機・電気通信機械器具（「電話機械器具・ラジオ受信機又はテレビジョン受信機」を除く。）の修理又は保守」に使用- 8 -した場合，これに接する取引者，需要者は，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具や電気通信機械器具等について，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらう修理及び保守の役務」であることを理解し，役務の質を表示したものとして認識するにとどまるとみるべきである。そして，本願商標の態様は，格別に特異な態様ではなく，普通に用いられる方法で表示されたものといい得る。 したがって，本願商標は，自他役務の識別標識としての機能を果たし得ないものであって，役務の質を普通に用いられる 様は，格別に特異な態様ではなく，普通に用いられる方法で表示されたものといい得る。 したがって，本願商標は，自他役務の識別標識としての機能を果たし得ないものであって，役務の質を普通に用いられる方法で表示する標章のみからなる商標というべきであり，商標法３条１項３号に該当する。 ２ 原告は，本願商標は，一体不可分に接合されて一連のものとして構成した造語であり，このような本願商標の外観及び称呼によって，本件指定役務の質（内容）を表示するものは存在せず，本願商標は，称呼，外観及び観念のいずれにおいても自他役務の識別力を有するものであるから，本願商標が商標法３条１項３号に該当すると判断した本件審決は，違法なものとして取り消されるべきである旨主張する。 しかし，「ネットワークオマカセサポート」と称呼される「ネットワークおまかせサポート」の文字が，現に使用されていないとしても，本願商標は，前記１のとおり，その指定役務中，例えば，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」に使用した場合，これに接する需要者が，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具や電気通信機械器具等について，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらう修理及び保守の役務」という程の意味合いを表すものであると無理なく理解することができるものであるから，役務の質を表示したものというべきである。 したがって，本願商標が商標法３条１項３号に該当するとした本件審決に誤りはなく，原告の上記主張は失当である。 - 9 - ３ 原告は，本願商標が，一連一体に横書きされた一体不可分の造語であって，特定の観念が生じることのない商標であり，かつ，商標の識別力の存否は商標の全体を観察して判断すべきであるにもかか - 9 - ３ 原告は，本願商標が，一連一体に横書きされた一体不可分の造語であって，特定の観念が生じることのない商標であり，かつ，商標の識別力の存否は商標の全体を観察して判断すべきであるにもかかわらず，本件審決があえて本願商標を各構成に分離させた上で識別力がないと認定していることは，妥当な判断ではない旨主張する。 しかし，複数の語を結合した商標については，その組合せが意味合いとして不自然でない場合は，構成全体から，各語の意味合いに相応する特定の意味合いを生ずるというべきである。そして，本願商標を構成する「ネットワーク」，「おまかせ」及び「サポート」の各語が日常的な語であり，前記１のとおりの本件指定役務の分野における取引の実情からすると，本願商標は，外観上一体的な態様であるとしても，上記各語を組み合わせたものと容易に理解されるから，構成全体から，その各語の意味合いに相応して，「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」程の意味合いを無理なく自然に理解できるものである。 したがって，本件審決は，上記事実に基づいて，本願商標の構成全体から上記意味合いが認識されると判断したものであるから，原告の上記主張は失当である。 ４ 原告は，本件指定役務は，各種機械器具の修理又は保守であり，また，本件指定役務の分野において，「ネットワークおまかせサポート」の文字が，取引上普通に使用されている実例がないので，本願商標が，直ちに本件指定役務の質を直接的かつ具体的に表示したものとはいえず，本願商標は，「普通に用いられる方法で表示する標章」ではない旨主張する。 しかし，本願商標の指定役務には，前記１のとおり，例えば，「コンピューターネットワークに関連する 表示したものとはいえず，本願商標は，「普通に用いられる方法で表示する標章」ではない旨主張する。 しかし，本願商標の指定役務には，前記１のとおり，例えば，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具の修理又は保守」を含む。そして，本願商標の指定役務を取り扱う業界において，- 10 -「ネットワークおまかせサポート」の一連の文字が使用されていないとしても，前記１のとおり，「ネットワークサポート」及び「おまかせサポート」の文字の使用例からすれば，本願商標は，「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」程の意味合いを無理なく理解させるものであって，本願商標の指定役務中，例えば，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」に使用された場合には，需要者等は，「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具や電気通信機械器具等について，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらう修理及び保守の役務」であることを理解，認識するにとどまるものであるから，本願商標は，役務の質を表示したものというべきである。そして，商標法３条１項３号は，取引者，需要者に指定商品の品質等を示すものとして認識され得る表示態様の商標につき，それ故に登録を受けることができないとしたものであって，該表示態様が，商品の品質を表すものとして必ず使用されるものであるとか，現実に使用されている等の事実は，同号の適用において必ずしも要求されない。 したがって，本願商標は，役務の質を普通に用いられる方法で表示する標章のみからなる商標ということができるから，原告の上記主張は失当である。 ５ 原告は 号の適用において必ずしも要求されない。 したがって，本願商標は，役務の質を普通に用いられる方法で表示する標章のみからなる商標ということができるから，原告の上記主張は失当である。 ５ 原告は，「サポート」の文字を含む登録例を挙げ，本件審決は，過去の審査判断を逸脱しており，「審査の統一性」を無視したものであって不当であること，また，「おまかせ」の文字を含む登録例を挙げ，これらの商標が登録されていることは，被告がその登録商標の構成中の「おまかせ」の文字部分に識別力があると認めたものであるから，本願商標も識別力を具備するものであるとして，本願商標は登録されるべきである旨主張する。 しかし，本願商標が商標法３条１項３号に該当するかどうかは，当該商- 11 -標の全体の構成に基づいて，これを構成する「ネットワーク」，「おまかせ」及び「サポート」の文字が有する語義並びに本願商標の指定役務を取り扱う業界における一般的な取引の実情を考慮して，個別具体的に検討，判断されるべきものである。 したがって，原告提出の登録例がその構成中に「サポート」又は「おまかせ」の文字を有し，指定役務を共通にするとしても，本願商標とは全体の構成や個々の事情が異なるものであるから，それらの登録例を本願商標の判断において参考にすることは妥当でない。原告の上記主張は失当である。 第４ 当裁判所の判断 １ 商標法３条１項３号が，その役務の提供の場所，質，提供の用に供する物，効能，用途，数量，態様，価格又は提供の方法若しくは時期を普通に用いられる方法で表示する標章のみからなる商標について商標登録の要件を欠くと規定しているのは，このような商標は，指定役務との関係で，その役務の提供の場所，質，提供の用に供する物，効能，用途その他の特性を表示記述する標章であって，取 らなる商標について商標登録の要件を欠くと規定しているのは，このような商標は，指定役務との関係で，その役務の提供の場所，質，提供の用に供する物，効能，用途その他の特性を表示記述する標章であって，取引に際し必要適切な表示として何人もその使用を欲するものであるから，特定人によるその独占使用を認めるのは公益上適当でないとともに，一般的に使用される標章であって，多くの場合自他役務の識別力を欠くものであることによるものと解される。 そうすると，本願商標が商標法３条１項３号に該当するというためには，本件審決時である平成２６年１月２０日の時点において，本願商標がその指定役務との関係で役務の提供の場所，質，提供の用に供する物，効能，用途その他の特性を表示記述するものとして取引に際し必要適切な表示であり，本願商標がその指定役務に使用された場合に，将来を含め，指定役務の取引者，需要者によって役務の上記特性を表示したものと一般に認識されるものであれば足りると解される。 - 12 - ２ 本願商標について本願商標は，「ネットワークおまかせサポート」の文字を，赤色の文字を白色で縁取りした太文字体で，これに陰影を付してなる商標であり，「ネットワーク」の片仮名６字と，「おまかせ」の平仮名４字と，「サポート」の片仮名４字とを結合して一連表記した結合商標である。本願商標からは「ネットワークオマカセサポート」の称呼が自然に生じる。 そして，乙１（広辞苑第六版）には，本願商標を構成する「ネットワーク【network】」の語義については,「コンピューター・ネットワークの略。」と，その「コンピューター・ネットワーク【computernetwork】」の語義については，「複数のコンピューターを通信回線を介して接続し，データのやりとりを行えるようにしたもの ワークの略。」と，その「コンピューター・ネットワーク【computernetwork】」の語義については，「複数のコンピューターを通信回線を介して接続し，データのやりとりを行えるようにしたもの。」と，また本願商標を構成する「おまかせ【御任せ】」の語義については，「自分で判断・選択せず，他人にまかせること。一任すること。」と，さらに本願商標を構成する「サポート【support】」の語義については，「支えること。支持。 支援。助け。」と，それぞれ記載されていることが認められる。 とおりであるところ，本件指定役務中には，コンピューターやモバイル等の「電子応用機械器具の修理又は保守，電気通信機械器具の修理又は保守」が含まれると解されるから，本件指定役務には「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」が含まれるということができる。 アそして，上記「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」の役務と関連の深いコンピューターやモバイル等の電子応用機械器具・電気通信機械器具などを取り扱う業界分野においては，本件審決時（平成２６年１月２０- 13 -日）までに，インターネットのホームページにおいて，本願商標を構成する文字のうち，「ネットワーク」と「サポート」の文字からなる「ネットワークサポート」の語について，コンピューターネットワークシステムの障害箇所や問題点を解決するサポートサービス（乙７），コンピューターネットワークの構築やトラブルなど情報システムの幅広い問題に対応するサポートサービス（乙１１）等の意味合いを有するものとして用いられていることが認められる。 具体的には，「ネットワークサポートサービスネットワークサポートは，ネッ 幅広い問題に対応するサポートサービス（乙１１）等の意味合いを有するものとして用いられていることが認められる。 具体的には，「ネットワークサポートサービスネットワークサポートは，ネットワークの監視，診断，ヘルプ，性能管理などのサービスから構成されています。これらのサービスによりお客様のネットワークシステムの障害箇所や問題点を早期に発見し，迅速な障害復旧・問題を解決するサポートサービスを提供いたします。」（乙７）「ネットワークサポートすでに利用されているネットワーク機器の不具合に際し，その原因究明と復旧に努めます。」（乙８）「ネットワークサポートお客様の業務ニーズにお答えし，インフラ系～業務系，各工程に於いては運用設計から構築，企画提案，改善サポート業務等，幅広い業務を一貫して行っています。ネットワークサーバーに関する業務を一貫して行うのが「ネットワークサポート部」。当部は「システムグループ」と「カスタマーグループ」に分かれており，「システムグループ」では，ネットワークサーバーの改善や新規導入におけるコンサルタント業務，さらにはネットワークサーバーの設計，構築，運用に携わっています。カスタムグループでは，ＰＣ・ネットワーク利用者に対するサポート・ヘルプ業務等を行っています。…ネットワークサポートから構築まで，幅広くサービス提供をしています。」（乙９）- 14 -「ネットワークサポート保守のご案内…弊社ではより安全で快適なコンピュータ・ネットワーク環境構築のお手伝いをいたします。」「【主なサービス内容】パソコン診断サービス…修理・クレーム出向サービス…業務改善相談サービス…修理一括相談サービス」（乙１０）「ＰＣ・ネットワークサポートネットワークの構築やパソコンのトラブルなど，情報システムの幅 ン診断サービス…修理・クレーム出向サービス…業務改善相談サービス…修理一括相談サービス」（乙１０）「ＰＣ・ネットワークサポートネットワークの構築やパソコンのトラブルなど，情報システムの幅広い問題に対応いたします。」「サポート内容 ＰＣトラブルアドバイス…インターネットに接続できない，メールが受信できない等のトラブルに際し，設定の方法をサポート。 ネットワーク構築アドバイスお客さまのネットワーク環境を確認し，必要なハードウェア，ソフトウェア，ＰＣ等の選定及びアドバイス。」（乙１１）「ＰＣネットワークサポート」「ＩＴコンシェルジュパソコンの導入支援・メールの管理・ファイルの共有など，「貴社のサービス」に「＋ＷＥＢ（プラスウェブ）」でＩＴを活用するためのサービスです。ＩＴスキルの高い専門のスタッフがトラブルを事前に回避出来るように，社内のＩＴインフラを整備し，強力にバックアップします」 （乙１２）など，「ネットワークサポート」の語が前記意味合いを有するものとして用いられている。 イまた，前記アと同じく「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」の役務と関連の深いコンピューターやモバイル等の電子応用機械器具・電気通信機械器具などを取り扱う業界分野においては，本件審決時（平成２６年１月２０日）までに，平成２２年の技術情報誌や，インターネットのホームペー- 15 -ジにおいて，本願商標を構成する文字のうち，「おまかせ」と「サポート」の文字からなる「おまかせサポート」の語については，顧客のコンピューターネットワーク接続等を遠隔（リモート）サポートや出張サポートにより解決するサポートサービス（乙１３），サポートスタッフが顧客のパソコンを直接操作して問題解決するインタ ついては，顧客のコンピューターネットワーク接続等を遠隔（リモート）サポートや出張サポートにより解決するサポートサービス（乙１３），サポートスタッフが顧客のパソコンを直接操作して問題解決するインターネットを通した遠隔サポートサービス（乙１４），操作方法の問い合わせ対応，障害発生の原因究明・対処，その他付随する相談等のサービス（乙１６），コンピューターネットワークにおける顧客の困りごとにワンストップで対応するサービス（乙１８）など，コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービスの意味合いを有するものとして用いられていることが認められる。 具体的には，「おまかせサポートトラブルの時も安心！リモートでもサポートが受けられるオプションサービスです。」「サポート内容トラブルの時にお客様宅に訪問することなく，遠隔（リモート）でサポートが受けられるサービスです。また，遠隔サポートでトラブルが解決できない場合には，お客様宅へお伺いする「出張サポートサービス」…もございます。ＷｉＭＡＸ機器だけでなく，周辺機器（プリンター，デジタルカメラ等）やインターネットの設定までサポートします。」「おまかせサポート（遠隔サポート）の対応範囲…パソコンの設定，パソコンの初期化等…スマートフォン・スマートパッドの初期設定等…インターネット接続サービスの初期設定等」（乙１３）「おまかせサポートおまかせサポートはインターネットを通した遠隔サポートサービスです。…サポートスタッフはお客様のパソコンを直接操作して問題解決いたします。」（乙１４）- 16 -「おまかせサポート」「遠隔サポート電話をしながらパソコンの遠隔操作で解決」「訪問サポート専門スタッフが無料 フはお客様のパソコンを直接操作して問題解決いたします。」（乙１４）- 16 -「おまかせサポート」「遠隔サポート電話をしながらパソコンの遠隔操作で解決」「訪問サポート専門スタッフが無料…で訪問対応」「ＮＥＴ訪問サポート詳細作業内容 …ＰＣ基本設定（以下５点★のセット）ＰＣとモデムの有線／無線接続★，市販無線ＬＡＮルーター（親機／子機）設定★，ブラウザ設定★，メールソフト設定★，セキュリティソフトのインストール★…スマホ・タブレットの設定…パソコンのテレビチューナー接続…ＷｉｎｄｏｗｓＵｐｄａｔｅ（３０分毎） Ｗｉｎｄｏｗｓリカバリー…トラブル調査 （３０分毎） ウイルス駆除」（乙１５）「おまかせサポートの内容 ①操作方法がわからない場合の問い合わせ対応，②障害発生の原因究明・対処（メーカーへの保守依頼＊），③データ破損，システム停止等の原因究明・対処，④データ量増加による記憶容量調査・助言，⑤コンピュータ関連情報の提供・助言，⑥上記各項に付随した相談，⑦システムレベルアップに対する相談」（乙１６）「充実のサポート体制でおまかせ・安心！ おまかせサポート〈マンションコース〉」「おまかせ１ おたすけマンの「かけつけ設定サポート」…初心者の方でも，専門スタッフがお宅におうかがいして，モデム接続からパソコン設定まで行いますので心配はご無用。」「おまかせ２ 「おたすけ電話サポート」 設定中に疑問が発生しても…疑問・質問に電話でお答えします。」（乙１７）「家庭内のＩＣＴ環境は，ＰＣ単体でのインターネット利用から，複数のＰＣや，ＴＶ，ゲーム機などの情報家電をネットワークに接続し利用する環境に進展しており，お客様のサポートニーズもさらに複雑化してきます。…お客様のお困りごとに対して互いに情報を引き継ぎワンスト 数のＰＣや，ＴＶ，ゲーム機などの情報家電をネットワークに接続し利用する環境に進展しており，お客様のサポートニーズもさらに複雑化してきます。…お客様のお困りごとに対して互いに情報を引き継ぎワンストップで対応するサポート連携を実施しており，…加えて，- 17 -２００９年１２月からは…ＴＶのインターネット接続設定サービスをトライアルで実施しており，「ホームネットおまかせサポートサービス（仮称）」の本格実施に向けて取り組んでいます。」「２００９年９月からフレッツ光と接続しているＬＡＮ配線からＰＣ・ルータなどのネットワーク機器までの定期点検やトラブルなどに対応する「オフィスネットおまかせサポートサービス」を展開し，ホームネットワークとオフィスネットワークの両面において「お客さまのお困りごとにワンストップで対応する」ことをテーマに宅内サポートビジネスの拡大に取り組んできました。」（乙１８）など，「おまかせサポート」の語が前記意味合いを有するものとして用いられている。 また，本願商標ところ，赤色の文字を白色で縁取りした太文字体で表した文字に陰影を付するデザインは，当該文字を目立たせ，これに接する需要者等の注目を引くためのものであるが，かかるデザインは，ごく普通に用いられる一般的な表現方法であって，特殊な態様で表示されているものというほどの特徴はない。そして，白色で縁取りした文字に陰影を付したデザインについては，コンピューターやモバイル等の電子応用機械器具・電気通信機械器具のサポートサービスを行う業界分野においても，かかるデザインを使用した例が，インターネットのホームページ（乙２～６）においても存在し，格別特殊なものということはできない。 したがって，本願商標の態様は，普通に用いられる形態であるということができる。 ３ 本 例が，インターネットのホームページ（乙２～６）においても存在し，格別特殊なものということはできない。 したがって，本願商標の態様は，普通に用いられる形態であるということができる。 ３ 本願商標の商標法３条１項３号の該当性前記２で認定した事実によれば，本願商標を構成する「ネットワークおまかせサポート」の語は，本件審決当時，「コンピューターネット- 18 -ワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」程の意味合いを有する語として，本件指定役務のうち「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」に係る事業の取引者，需要者によって一般に認識されるものであったことが認められる。したがって，本件審決当時，本願商標は，本件指定役務のうち「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」の役務に使用されたときは，「コンピューターネットワークに関する相談や接続設定の代行など，顧客が自分で判断・選択せず，他人にまかせてサポートしてもらうサービス」といった役務の質（内容）を表示するものとして，取引者，需要者によって一般に認識されるものであって，取引に際し必要適切な表示として何人もその使用を欲するものであったと認められるから，特定人によるその独占使用を認めるのは公益上適当でないとともに，自他役務の識別力を欠くものというべきである。 ポート」の文字を普通に用いられる方法で表示する標章のみからなるものであるということができる。 以上によれば，本願商標は，商標法３条１項３号に該当するものと認められる。 原告の主張についてア原告は，本願商標は，一体不可分に接合されて一連一体に横 ものであるということができる。 以上によれば，本願商標は，商標法３条１項３号に該当するものと認められる。 原告の主張についてア原告は，本願商標は，一体不可分に接合されて一連一体に横書きされた造語であり，このような本願商標の外観及び称呼によって，本件指定役務の質（内容）を表示するものは存在せず，インターネットで検索しても見当たらないのであって，一体不可分の造語である「ネットワークおまかせサポート」からは特定の観念が生じること- 19 -はなく，本願商標は，称呼，外観及び観念のいずれにおいても自他役務の識別力を有するものであるから，本願商標が商標法３条１項３号に該当すると判断した本件審決は，違法なものとして取り消されるべきである旨主張する。 しかし，前記１で説示したとおり，本願商標が商標法３条１項３号に該当するというためには，本件審決時において，本願商標がその指定役務との関係で役務の提供の場所，質，提供の用に供する物，効能，用途その他の特性を表示記述するものとして取引に際し必要適切な表示であり，その指定役務に使用された場合に，将来を含め，指定役務の取引者，需要者によって役務の上記特性を表示したものと一般に認識されるものであれば足り，それが取引上現実に使用されていた事実があったことまで必要とするものではないというべきである。 また，本願商標が自他役務の識別力を欠くものであることは，前ある。 したがって，原告の上記主張は採用することができない。 イ原告は，本願商標が，一連一体に横書きされ一体不可分に構成された造語であって，造語である「ネットワークおまかせサポート」からは特定の観念が生じることはなく，かつ，商標の識別力の存否は商標の全体を観察して判断すべきであるにもかかわらず，本件審決が本願商標をあ た造語であって，造語である「ネットワークおまかせサポート」からは特定の観念が生じることはなく，かつ，商標の識別力の存否は商標の全体を観察して判断すべきであるにもかかわらず，本件審決が本願商標をあえて「ネットワーク」の構成，「ネットワークサポート」の構成及び「おまかせサポート」の構成に分離させた上で，それぞれの語から生じる意味合いから全体の意味合いを認定して，本願商標は自他役務の識別力がないと判断したことは誤りである旨主張する。 しかし，本願商標の「ネットワークおまかせサポート」の語は，- 20 -仮にそれ自体としては一体不可分の造語であるとしても，それを構成する各単語の語義並びに本件指定役務に関連するコンピューターやモバイル等の電子応用機械器具・電気通信機械器具などを取り扱う業界分野における「ネットワークサポート」及び「おまかせサポート」の文字の使用状況などを勘案すれば，前記の意味合いを有する複合語として認識されるものである。 したがって，原告の上記主張は採用することができない。 ウ原告は，本件指定役務は，前記第２の１，各種機械器具の修理又は保守であり，「インターネット用にのみ使用する電子応用機械器具・電気通信機械器具の修理又は保守」ではなく，本件指定役務の分野において，「ネットワークおまかせサポート」の文字が，取引上普通に使用されている事実もないから，本願商標である「ネットワークおまかせサポート」が，本件指定役務の質（内容）を普通に用いられる方法で表示した標章であるとした本件審決の判断は誤りである旨主張する。 しかし，商標法３条１項３号の「普通に用いられる方法で表示する標章」かどうかは，標章の書体や全体の構成等が特殊な態様のものかどうかという問題であって，当該商標が取引上現実に使用されている事実があ しかし，商標法３条１項３号の「普通に用いられる方法で表示する標章」かどうかは，標章の書体や全体の構成等が特殊な態様のものかどうかという問題であって，当該商標が取引上現実に使用されている事実があるかどうかによって判断されるものではない。そして，前記２のとおり，本願商標においてみられる赤色の文字を白色で縁取りした太文字体で表した文字に陰影を付するデザインは，ごく普通に用いられる一般的な表現方法であって，格別特殊な態様で表示されているものというほどの特徴はないのであるから，本願商標は，普通に用いられる方法で表示する標章に当たるということができる。 また，商標登録出願に係る指定商品又は指定役務のうちの一部の- 21 -指定商品又は指定役務について拒絶の理由があれば，その商標登録出願全体が拒絶されることになる（商標法１５条）。本件指定役務は，前記第２の１「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」るから，本願商標は，これを本件指定役務のうち「コンピューターネットワークに関連する電子応用機械器具・電気通信機械器具等の修理又は保守」の役務に使用しても，これに接する取引者，需要者によって，単に役務の質（内容）を表示したものと認識・理解されるにとどまるものであるから，商標法３条１項３号に該当し，商標登録を受けることができない。 したがって，原告の上記主張は採用することができない。 エ原告は，「サポート」の文字を含む指定役務を第３７類等とする商標登録の例を挙げ，本件審決が本願商標の登録を認めないのは，審査の統一性の観点から逸脱し不当であること，また，「おまかせ」の文字を含む指定役務を第３７類とする商標登録の例を挙げ，被告がこれらの商標登録を認めていることからすれば，「おまか 録を認めないのは，審査の統一性の観点から逸脱し不当であること，また，「おまかせ」の文字を含む指定役務を第３７類とする商標登録の例を挙げ，被告がこれらの商標登録を認めていることからすれば，「おまかせ」の文字部分に自他役務の識別力があることは明らかであることから，本件審決は違法であり取り消されるべきである旨主張する。 しかし，登録出願に係る商標が商標法３条１項３号に該当するものであるかどうかの判断は，当該商標の構成態様と指定商品又は指定役務とに基づいて，個別具体的に検討・判断されるべきものであって，原告主張に係る各商標登録例が存在するからといって，前ことはできず，また，本願商標についての同号該当性の判断が，これらの各商標登録例によって左右されるものでもない。 - 22 -したがって，原告の上記主張は採用することができない。 ４ 結論以上の次第であるから，本件審決は相当であって，原告主張の取消事由は理由がなく，原告の本訴請求は棄却されるべきものである。 よって，主文のとおり判決する。 知的財産高等裁判所第４部 裁判長裁判官富田善範 裁判官田中芳樹 裁判官柵木澄子
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